Возврат

Обмен и возврат

Гарантированный срок эксплуатации после покупки товара через нашу розничную сеть составляет 30 календарных дней. Гарантия действует только при правильных условиях эксплуатации , надлежащем уходе и бережном отношении к продукции, а также при наличии кассового чека.

Вопрос о наличии в товаре производственного брака решается путем экспертизы. Не принимаются к рассмотрению изделия в грязном виде, либо явно использовавшиеся не в соответствии с разумными условиями и стандартными требованиями к этому виду товара. Товар, приобретший повреждение при пользовании услугами транспортных кампаний (авиа-, авто- , железнодорожной, морской), принимается к рассмотрению при наличии копии жалобы перевозчику и ответа перевозчика на жалобу.

Обмен или возврат товара производится в течение 14 дней со дня покупки, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, упаковка, а также чеки и все документы, выданные вместе с проданным товаром. Подарки, выданные вместе с возвращаемым товаром, также должны быть возвращены, а внесенная в дисконтную карту дополнительная скидка аннулирована. Обмен или возврат производится только в том магазине, в котором товар был приобретен.

Все претензии по поводу приобретенной в сети «Империя Сумок» продукции рассматриваются в соответствии с «Законом о защите прав потребителей». В спорных случаях возникающие вопросы решаются при помощи экспертизы.

Помните! В случае, если у Вас возникли проблемы с обменом, возвратом товара, или Вы считаете действия сотрудников или администрации магазина неправомерными, неуважительными, для оперативного решения этой проблемы и независимой оценки ситуации настоятельно рекомендуем Вам срочно связаться с call-центром по бесплатному номеру 8-800-100-777-0 и подробно рассказать оператору о ситуации. Также, по этому телефону можно высказать свои замечания и предложения по улучшению работы магазинов, ассортименту, узнать о проводимых акциях, распродажах.

    В случае выявления производственных дефектов ТОВАРА ПРИОБРЕТЕННОГО В НИЖЕУКАЗАННЫХ МАГАЗИНАХ, бесплатный ремонт и необходимое техническое освидетельствование производятся ТОЛЬКО в Сервисных центрах.

Адреса Сервисных центров:

Сервисный центр №1

Адрес: г. Москва, Кронштадтский б-р, 9, ТК «КронПарк», 2 этаж, магазин «Mr. Сумкин».

Как добраться: ст. метро «Водный стадион», первый вагон из центра, из метро налево, вдоль ТЦ «Крона», за рынком повернуть налево, пройти через территорию ТК «КронПарк», вход в комплекс на 2-ой этаж, сервисный центр находится в магазине «Mr. Сумкин»

Телефон: +7 (495) 234-62-77

Часы работы: ежедневно с 10:00 до 20:00

Сервисный центр №2

Адрес: г. Москва, Новоясеневский проспект, 1, ТРЦ «Спектр», 1 этаж, магазин «Mr. Сумкин».

Как добраться: ст. метро «Теплый стан», последний вагон из центра, выход к ТРЦ «Спектр», 1 этаж, сервисный центр находится в магазине «Mr. Сумкин»

Телефон: +7 (495) 151-88-96

Часы работы: ежедневно с 10:00 до 20:00

* Обращаем Ваше внимание, что при возврате товаров оплаченных банковскими картами, денежные средства возвращаются, также посредством безналичного расчета в связи с Федеральным законом № 54 – Ф3 от 22.05.03 (УПРАВЛЕНИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ НАЛОГОВОЙ СЛУЖБЫ ПО городу Москва письмо от 15 сентября 2008г. № 22-12/087134)