Покупателям Возврат

Гарантия. Обмен и Возврат, город Москва

Обмен и Возврат.

Гарантированный срок эксплуатации после покупки товара через нашу розничную сеть составляет 6 месяцев, а для товаров бренда Francesco Molinary - 1 год. Гарантия действует только при правильных условиях эксплуатации , надлежащем уходе и бережном отношении к продукции, а также при наличии кассового чека.

Вопрос о наличии в товаре производственного брака решается путем экспертизы. Не принимаются к рассмотрению изделия в грязном виде, либо явно использовавшиеся не в соответствии с разумными условиями и стандартными требованиями к этому виду товара. Товар, приобретший повреждение при пользовании услугами транспортных кампаний (авиа-, авто- , железнодорожной, морской), принимается к рассмотрению при наличии копии жалобы перевозчику и ответа перевозчика на жалобу.

Обмен или возврат товара производится в течение 14 дней со дня покупки, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, упаковка, а также чеки и все документы, выданные вместе с проданным товаром. Подарки, выданные вместе с возвращаемым товаром, также должны быть возвращены, а внесенная в дисконтную карту дополнительная скидка аннулирована. Обмен или возврат производится только в том магазине, в котором товар был приобретен.

Все претензии по поводу приобретенной в сети «Империя Сумок» продукции рассматриваются в соответствии с «Законом о защите прав потребителей». В спорных случаях возникающие вопросы решаются при помощи экспертизы.

Помните! В случае, если у Вас возникли проблемы с обменом, возвратом товара, или Вы считаете действия сотрудников или администрации магазина неправомерными, неуважительными, для оперативного решения этой проблемы и независимой оценки ситуации настоятельно рекомендуем Вам срочно связаться с call-центром по бесплатному номеру 8-800-100-777-0 и подробно рассказать оператору о ситуации. Также, по этому телефону можно высказать свои замечания и предложения по улучшению работы магазинов, ассортименту, узнать о проводимых акциях, распродажах.

В случае выявления производственных дефектов ТОВАРА ПРИОБРЕТЕННОГО В НИЖЕУКАЗАННЫХ МАГАЗИНАХ, бесплатный ремонт и необходимое техническое освидетельствование производятся ТОЛЬКО в пунктах приёма на Сервисное обслуживание.

Город Адрес Телефон
Егорьевск (ул. Советская, д. 157, ТЦ "Форум") + 7 (903) 700-31-83
Зеленоград (рабочий поселок Ржавки, микрорайон 2, строение 20, ТРЦ "Zеленопарк") +7 (964) 514-05-70
Коломна
(ул. Октябрьской Революции, д. 362, ТРЦ "РИО") + 7 (968) 019-28-94
Красногорск (ул. Знаменская, д. 5, ТРЦ "ИЮНЬ", 3 этаж) + 7 (968) 019-28-89
Красногорск
(МО, Красногорский район, 7-ой км Пятницкого шоссе, вл. 2 ТЦ "Отрада") + 7 (968) 019-28-95
Москва
(Дмитровское ш, д. 89, 2 этаж, ТЦ "ХL")
+7 (968) 019-28-98
Москва (Ореховый бульвар, д. 14, стр.3, ТРЦ "Домодедовский", 2 этаж) +7 (903) 576-19-95
Москва (пр-т Андропова, д. 8, ТРЦ "Мегаполис", 1 этаж) +7 (968) 019-28-91
Москва (улица Красного Маяка, д. 2Б, 1 этаж, помещение II, ТРЦ "Колумбус") +7 (968) 019-28-99
Москва
(Дмитровское шоссе,д. 163А,корп.1, 1 этаж, ТРЦ "РИО")
+7 (968) 019-28-97
Москва (ул. Снежная, д. 27, ТЦ "Свиблово", 2 этаж)
+ 7 (968) 019-28-92
Москва (МКАД, 47-й километр, с. 20, ТЦ "Лента") +7 (964) 778-82-02
Мытищи (Московская область, г. Мытищи, Шараповский проезд, вл. 2, ТРК "Красный Кит") +7 (968) 019-28-81
Пушкино (г. Пушкино ул.Чехова д.12, ТОЦ "ВИТ")
+7 (965) 180-25-77
Реутов (МО, г. Реутов 2-й км. МКАД, дом 2, 2 этаж, ТК Шоколад) + 7 (968) 019 28 96

Адреса пунктов приёма на Сервисное обслуживание:

Пункт приёма на Сервисное обслуживание №1

Адрес: ст. метро «Речной вокзал», г. Москва, ул. Фестивальная, д. 13, к. 1, ТЦ «У Речного», 1 этаж, магазин «Mr. Сумкин».

Телефон: +7 (915) 390-70-97

Часы работы: ежедневно с 10:00 до 20:00

Пункт приёма на Сервисное обслуживание №2

Адрес: ст. метро «Беляево», г. Москва, ул. Миклухо-Маклая, д. 32А, ТЦ «Капитолий», 2 этаж, магазин «Mr. Сумкин».

Телефон: +7 (915) 390-73-08

Часы работы: ежедневно с 10:00 до 20:00

* Обращаем Ваше внимание, что при возврате товаров оплаченных банковскими картами, денежные средства возвращаются, также посредством безналичного расчета в связи с Федеральным законом № 54 – Ф3 от 22.05.03 (УПРАВЛЕНИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ НАЛОГОВОЙ СЛУЖБЫ ПО городу Москва письмо от 15 сентября 2008г. № 22-12/087134)