SmartAvia — популярный на сегодняшний день лоукост с выгодными для пассажиров тарифами. Выбрав формат классического лоукостера, авиаперевозчик предложил низкую стоимость билетов, при этом дав возможность путешествующим самостоятельно выбирать более дорогой тарифный план с комфортными условиями перелета или бюджетный вариант с некоторыми ограничениями.
Пассажиры получили возможность приобрести более дешевые авиабилеты, отказавшись от некоторых услуг, таких как питание, кресла повышенной комфортности, наличие багажа и других преимуществ.
Количество мест багажа вместе с ручной кладью, которые разрешено провозить бесплатно, определяется выбранным тарифным планом. В случае превышения нормативных требований пассажиру придется оплатить излишний багаж по установленным компанией тарифам.
Сверхнормативный багаж перевозчиком принимается только после предварительного уведомления и согласования возможности размещения дополнительного груза.
Размеры, правила и нормы провоза багажа в Смартавиа в 2023 году
Количество багажных мест, допустимый вес сумок и размеры багажа в Смартавиа, определяются тарифным планом билета, который приобретает пассажир. Любое превышение весовых или габаритных норм будет подпадать под категорию сверхнормативного груза и потребует дополнительной оплаты по специально установленным тарифам. Поэтому перед покупкой билета следует ознакомиться, какие размеры багажа в Смарт авиа допустимы по каждому тарифу, чтобы выбрать для себя наиболее оптимальные условия:
Smart Light – самый бюджетный тарифный план, не предусматривающий наличие багажа. Он является оптимальным для летящих в краткосрочную командировку служащих или предпочитающих обходиться в путешествии минимальным количеством вещей, рассчитывая нужное приобрести по прибытии на место. Пассажир может провезти по билету 1 место в салоне, как ручную кладь, весом менее 10 кг, в пределах параметров 40х30х20.
Smart – тариф предусматривает наличие регистрируемого багажа, вес которого в пределах 10 кг, в количестве одного места, а также одну ручную кладь массой менее 10 кг с габаритами в рамках 40х30х20, в сантиметровом исчислении. В данном тарифе разрешен провоз одного комплекта спортивного снаряжения до 23 кг.
Smart Pro – данная тарифная категория допускает провоз багажа общим весом до 23 кг. Тариф предусматривает багаж в Smartavia в количестве 1 места в виде чемодана, упакованной коробки или дорожной сумки. Также нормы тарифа предусматривают ручную кладь стандартных параметров менее 10 кг веса. Пассажир дополнительно может провезти без оплаты элементы спортивного снаряжения до 23 кг, с суммой сторон 203 см.
Как и многие мировые авиаперевозчики, Smartavia строго контролирует соблюдение багажных правил. Поэтому перед покупкой авиабилетов рекомендуется предварительно узнать, какой допустим вес для провоза по выбранному билету и габариты багажа. Обязательно следует уточнить, какое количество багажа включено в билетный тариф и сколько ручной клади можно пронести с собой в салон.
Данные стандарты на нормы багажа Смартавиа, распространяются на всех совершеннолетних пассажиров, путешествующих с ними детей возрастной категории 2 – 12 лет и малышей до 2 лет, имеющих отдельное билетное место.
Для малыша младше двухлетнего возраста, который родителями везется без покупки отдельного места, не предусмотрен провоз багажа, но разрешается взять на него 1 сумку габаритами менее 55х40х20 в ручную кладь массой до 10 кг.
Ручная кладь в Smartavia
Все категории тарифных планов, предлагаемые авиакомпанией, предусматривают одинаковые размеры ручной клади в Смартавиа в пределах допустимых габаритных размеров 40х30х20 и массой до 10 кг, не более одного места.
Во время прохождения регистрации пассажир предъявляет весь регистрируемый багаж с ручной кладью, который везет с собой, для взвешивания и измерения габаритов, включая детскую люльку при путешествии с ребенком, рюкзак и товары из магазина дьюти-фри аэропорта. Если сотрудниками авиакомпании будет выявлено превышение допустимых норм по габаритным и весовым показателям, ручную кладь придется сдать в багаж и оплатить по установленным тарифам. Произвести оплату можно в любой кассе аэропорта или на сайте перевозчика.
За сохранность перевозимых в ручной клади вещей отвечает сам пассажир, как и за любые другие, которые можно взять дополнительно.
Что можно провозить в салоне самолета сверх установленных лимитов
Ручная кладь авиакомпанией Smartavia провозится бесплатно, если укладывается в установленные нормы, при этом ведется строгий контроль соблюдения требований по весу и габаритным размерам при прохождении регистрации. Кроме того, существует перечень вещей, доступных к провозу бесплатно в салоне авиасудна, без учета ручной клади.
дамская сумочка, рюкзак с вещами или портфель в пределах габаритных размеров 30х25х7, массой до 3 кг;
купленная в магазине беспошлинной торговли продукция массой до 2 кг, запечатанная в пакет;
лекарственные средства, необходимые при перелете;
диетические продукты для питания пассажира;
специальное питание для детей на время перелета;
детская коляска или другие устройство для перевозки малышей в пределах допустимых габаритов;
трости, костыли, ролляторы и другие поддерживающие системы, используемые пассажиром для передвижения.
Эти предметы разрешаются к транспортировке в салоне, если имеется возможность разместить их на багажной полке без угрозы падения или под сидением расположенного впереди пассажирского места. Разрешается также оформить дополнительную ручную кладь, в пределах одного места, оплатив его в аэропорту или более удобным способом на сайте Smartavia.
Количество дополнительных багажных мест может быть ограничено техническими характеристиками самолета и зависит от степени коммерческой загрузки рейса.
Перевозка спортивного снаряжения
Компанией Smartavia разрешается провозить клиентам без оплаты один комплект спортивного снаряжения, упакованного в чехол. Вес комплекта не должен быть выше 23 кг. В него разрешается включать:
лыжное снаряжение с палками, шлемом и ботинками;
снаряжение для катания на сноуборде;
спортивное оборудование для гольфа;
специальный комплект одежды для дайвинга.
В чехол должно быть укомплектовано снаряжение, относящееся к одному виду спорта. Представители авиакомпании могут проверить укомплектованное в чехол снаряжение и при выявлении вещей, не входящих в определенную категорию, пассажиру придется дополнительно произвести оплату за их провоз в соответствии с существующими тарифами.
Без взимания дополнительной оплаты разрешен провоз велосипеда в сложенном состоянии и упакованным в чехол.
Провоз животных
В салоне разрешен провоз животных небольшого размера только в специальном контейнере или клетке. Суммарный вес конструкции с питомцем должен укладываться в 12 кг, а параметры клетки по трем измерениям в 115 см. Животные не включены в перечень категорий, доступных к бесплатной транспортировке, за исключением служебных собак, используемых в качестве поводырей слепыми людьми.
За клетку с животным пассажир оплачивает по тарифам дополнительного багажного места. При превышении лимитов веса животное будет перевозиться в багажном отсеке и оплачиваться по соответствующим тарифам.
К контейнеру для транспортировки предъявляются особые требования:
используемый для изготовления материал – пластик, дерево, металлическая сетка, стекловолокно, плотный текстиль должен быть прочным;
внутренний объем должен соответствовать размеру животного и позволять ему свободно поворачиваться;
запорный механизм должен быть надежным, чтобы не допустить случайного открытия;
переноска должна быть с небольшими отверстиями для вентиляции, исключающими возможность, что животное сможет просунуть в вентиляционные отверстия лапу или голову;
на влагонепроницаемом дне необходимо иметь нетоксичное абсорбирующее покрытие;
периметр дна клетки следует оградить бортиком, препятствующим просыпанию абсорбирующего материала на пол;
клетка с птицами покрывается плотной тканью, не допускающей проникновение света.
Запрещено открывать контейнер в процессе полета, кормить животное или выпускать его. Контейнер размещается у ног пассажира.
Путешествующим с животными нельзя сидеть на местах, расположенных рядом с кухней, туалетом или аварийным выходом.
При бронировании билета авиаперевозчика следует обязательно уведомить о путешествии с животным и иметь все необходимые ветеринарные справки, подтверждающие отсутствие болезней у питомца. Также потребуется выяснить, разрешен ли ввоз данного вида животных в страну, являющуюся конечным пунктом назначения.
Что запрещено к провозу в самолете
Нормативными правиламиавиаперевозок в багажном отсеке и ручной клади запрещен провоз ряда предметов и веществ. В этот перечень включены:
баллончики с сжиженным газом и нервнопаралитическими веществами;
легковоспламеняющиеся твердые реактивы;
органические перекиси и окислители;
радиоактивные материалы;
сильнодействующие яды;
едкие токсичные соединения;
отравляющие вещества, включая цианиды, синильную кислоту, ртуть, мышьяк.
В ручную кладь Смарт авиа нельзя брать все выше перечисленные вещества и предметы, поскольку они несут опасность здоровью и жизни пассажиров, и ставят под угрозу безопасность полета.
Проблемы с багажом: куда обращаться?
Несмотря на высокий уровень обслуживания в Smartavia, с проблемой накладок с багажом и порчи имущества может столкнуться любой пассажир. Когда по прибытии в конечный пункт пассажиру не удается найти свой зарегистрированный багаж, следует сразу обратиться с заявлением к представителю авиакомпании и заполнить ряд документов, указав свой контактный телефон. Составляется акт об утере багажа, который подписывают, кроме пассажира, представитель авиакомпании и начальник смены аэровокзала.
В случае находки багаж досылается пассажиру в конечный пункт бесплатно или доставляется по указанному адресу.
Если на протяжении 21 дня багаж не удалось найти и доставить пассажиру, он считается утраченным. Пассажир направляет претензию к авиакомпании с требованием возмещения утраты, приложив необходимые документы в виде билета, квитанции оплаты багажа и впоследствии может рассчитывать на компенсацию.
