Входящая десятку крупнейших российских авиаперевозчиков компания Red Wings ведет успешную деятельность на рынке авиауслуг, осуществляя регулярные и чартерные пассажирские рейсы в более 100 направлениях, поэтому многих людей интересуют правила по провозу багажа на местных и международных линиях.
Путешествие самолетом является одним из наиболее комфортных и быстрых способов передвижения, но, чтобы после него остались приятные эмоции, не лишним будет предварительно уточнить все нюансы провоза багажа компанией. К числу важных моментов следует отнести перечень вещей и различных предметов, доступных к перевозке, а также требования, предъявляемые к упаковке багажа и доступный размер ручной клади.
Тем, кто намерен путешествовать с домашним любимцем, особенно важно иметь информацию о правилах провоза животных на рейсах Red Wings. Отправляясь на горнолыжный курорт, не лишним также будет получить сведения у сотрудников компании о правилах перевозки лыжного снаряжения или оборудования для сноубординга.
В некоторых странах установлены ограничения на провоз определенных вещей. В службе поддержки компании можно заранее уточнить перечень запрещенной к провозу продукции и наличие других ограничений в отношении перевозимого багажа.
Багаж в Red Wings: нормы и правила провоза
Авиаперевозчиком Red Wings предоставляется несколько тарифных планов с бесплатной транспортировкой багажа на различных пассажирских линиях. В некоторых тарифных планах предусмотрены уменьшенные лимиты на провоз вещей в багаже, в других только ручная кладь, что отмечается при покупке авиабилета.
Для каждого тарифа установлены свои нормы провоза багажа в Red Wings, о которых необходимо получить информацию перед покупкой билета:
Light – наиболее бюджетный тариф, по которому предусмотрен провоз только ручной клади весом до 10 кг, в количестве 1 места. Ее габаритный размер должен укладываться в рамки 40х30х20 сантиметров. Багаж не предусмотрен данным тарифом и при его наличии оплачивается дополнительно.
Standard – норма багажа в Ред Вингс предусматривает лимит на человека в пределах 20 кг. Пассажир может везти в салоне ручную кладь в пределах 10 кг, если ее размеры укладываются в 55х40х20 сантиметров.
Данные правила распространяются на всех пассажиров, купивших соответствующий тарифный план. Родителям, путешествующим с малышами до двух лет разрешено провозить личные вещи ребенка весом до 10 кг, без приобретения отдельного детского билета.
При регистрации пассажиру необходимо предоставить весь багаж для взвешивания. Если количество багажа больше норм, предусмотренных тарифом, за него придется заплатить дополнительно 2500 рублей за каждое лишнее место. Такие же доплаты предусмотрены, если превышены габариты багажа или вес.
Более детальную информацию по провозу бесплатного багажа на прямых линиях и чартерах можно получить на официальном портале Red Wings.
Условия провоза животных: необходимые документы
Авиакомпанией Red Wings разрешается провоз домашних животных, если они небольших размеров и транспортируются в контейнере, по суммарному показателю трех параметров объема не превышающему 115 см. Правила действуют на рейсах разных категорий, независимо чартер это, или регулярный рейс.
Также допускается провоз домашнего питомца в сумке-переноске, при обеспечении полноценного доступа воздуха и возможности его подниматься на лапы в полный рост. Категорически запрещено не только доставать питомца из контейнера в процессе полета, но даже открывать его.
Все размеры багажа в авиакомпании строго нормированы, включая габариты контейнеров, к которым предъявляются следующие требования:
наличие жесткого каркаса со свободным доступом свежего воздуха;
водонепроницаемое дно должно быть устлано специальным абсорбирующим материалом и иметь бортики для предотвращения просыпания абсорбента;
его вес с питомцем должен находиться в пределах 8 кг;
на контейнере должен быть установлен крепкий замок, обеспечивающий надежное закрытие;
размеры оборудования должны позволять животному разворачиваться внутри, стоя в полный рост;
при транспортировке птиц клетки покрывают тканью плотной текстуры, препятствующей проникновению света.
При путешествии с домашним питомцем необходимо проинформировать о данном факте авиакомпанию при покупке билета или оформлении брони, и уточнить перечень необходимых документов для путешествия с животными. Также заранее следует узнать в консульстве страны, куда летит пассажир, правила ввоза животных, чтобы иметь все документы, предусмотренные государственными законодательными нормами.
Авиаперевозчик имеет право не разрешить транспортировку животного, если о ней было сообщено поздно, и не получено подтверждение разрешения на перелет в 48-часовом промежутке до вылета. Такие правила установлены с целью обеспечения безопасности полета пассажиров.
О перечне требований и документов, регулирующих нормы перевозки животных, предварительно доступно получить сведения на ресурсах федерального ветеринарного надзора, или позвонив в контактный центр.
При провозе животных взимается дополнительная оплата за нестандартный груз, к которым причисляются контейнеры. Исключение составляют собаки-поводыри, которые допускаются к перелету бесплатно при сопровождении своих хозяев.
Ручная кладь в Red Wings
В компании Red Wings существуют определенные требования к провозу ручной клади, на базе выбранного тарифа. Они касаются перечня вещей, доступных для провоза в салоне, а также параметров ручной клади.
В тарифе лайт предусматривается 1 место клади с максимальным весом в пределах 5 кг. По габаритам объем не должен превышать параметры 40x30x20 см. Ручной кладью может быть рюкзак, небольшой чемоданчик или дорожная сумка.
Тарифом стандарт предусмотрена перевозка ручной клади в пределах 10 кг. Допустимые габаритные параметры не должны превышать 55x40x20 см.
При регистрации производится проверка габаритов на соответствие требуемым нормам на рамке-калибраторе.
В случае превышения норм вещи потребуется сдать в багажный отсек. Тариф лайт не предусматривает наличие багажа, поэтому придется оплатить его по стандартным нормам.
Такие требования в отношении ручной клади в Ред Вингс распространяются на всех пассажиров, включая детей, на которых приобретен детский билет. При путешествии родителей с малышами до двух лет без приобретения детского билета, предусмотрен бесплатный провоз одного места багажа, не больше 10 кг.
Что разрешено к провозу сверх нормы
Компанией установлены определенные лимиты на вес багажа, а также параметры ручной клади. Однако существует ряд вещей, которые можно провезти в салоне дополнительно совершенно бесплатно.
К данной категории относятся:
верхняя одежда;
лекарственные препараты;
костыли, трости;
рюкзак или портфель, укладывающиеся в стандартные размеры, предусмотренные для ручной клади;
детское питание, из расчета кормления ребенка на протяжении перелета;
детская люлька при путешествии с малышом до двух лет;
товары из дьюти-фри шоп, приобретенные в аэропорту, весом до 2-х килограмм на человека.
Товары из магазина беспошлинной торговли следует упаковать герметично в пластиковый пакет.
Все указанные вещи пассажир может провозить в салоне без взвешивания и оформления совершенно бесплатно.
Провоз жидкости с ручной кладью: какие существуют ограничения?
На территории России действует ряд ограничений на перевозку жидкостей пассажирами самолетов, включая клиентов компании Red Wings. Разрешается провозить в самолете определенное количество жидких веществ, при условии их упаковки в емкости до 100 мл.
Это ограничение касается:
воды, сиропов, жидких супов, различных напитков;
лосьонов, кремов и масел;
духов, спреев и дезодорантов;
гелей, пенок для волос и бритья;
туши и блеска для губ;
зубных паст.
Емкости с данными веществами требуется поместить в прозрачный пакет, размером до 1 л, имеющий застежку типа zip-lock с бегунком.
Больших объемов допустимо провозить в ручной клади исключительно такие жидкости:
Детское питание, необходимое малышу во время полета (молоко, соки, пюре, йогурты);
Лекарства, необходимые в полете по предписанию врача, инсулин и другие препараты. На некоторые следует иметь документальное подтверждение:
Жидкие диетические продукты питания.
Разрешен провоз пустых емкостей в виде бутылочек для кормления ребенка, чашек, кружек, мензурок и емкости для хранения контактных линз с раствором до 100 мл.
Провоз спортивного снаряжения
Правила провоза спортивного снаряжения в Red Wings действуют одинаковые на внутренних рейсах и за границу, отличаются только тарифы на оплату. Из спортивного снаряжения авиакомпанией разрешается провозить на своих рейсах следующие предметы:
горнолыжное снаряжение весом менее 23 кг, при этом габариты не учитываются;
велосипеды до 23 кг, по размерным показателям суммы трех измерений составляющие менее 158 см;
клюшки для гольфа и другие приспособления;
хоккейное снаряжение и другие виды спортивного оборудования.
Все виды спортивного снаряжения по общей массе должны не выходить за пределы 23 кг, в противном случае придется доплатить за них дополнительно.
В перечень горнолыжного снаряжения может входить сноуборд с ботинками, шлемом, защитными очками, специальное обмундирование, лыжи и палки.
Все снаряжение должно быть плотно упаковано и сложено в специальный чехол. Получить подробную консультацию о правилах провоза спортивного снаряжения пассажиры могут на официальном портале компании или позвонив специалистам контактного центра, работающего в режиме 24/7.
При предварительной оплате снаряжения тариф на его провоз будет значительно ниже, чем при оплате во временном отрезке менее 3-х часов до вылета.
Вещи и предметы, запрещенные к провозу в самолетах Red Wings
В авиакомпании установлены правила провоза багажа, аналогичные для многих авиаперевозчиков. В их состав также включен определенный перечень вещей, которые запрещены к перевозке в багаже и ручной клади:
взрывчатые вещества, любые виды огнестрельного оружия, патроны, сигнальные ракеты и фейерверки.
кислоты органического происхождения, различные виды отбеливателей;
любые виды сжатого газа и баллоны аквалангов;
инструменты из стекловолокна;
ртуть, щелочи и любые едкие вещества;
яды, мышьяк, цианиды;
средства от насекомых, гербициды;
вещества инфекционного характера, включая вирусы и бактерии;
любые виды легковоспламеняющихся жидкостей, бензиновые зажигалки и спички.
радиоактивные материалы.
Компания Red Wings может периодически корректировать данный перечень с целью обеспечения безопасности пассажиров в процессе полета, поэтому может подлежать запрету перевозка некоторых видов животных, таких как змеи, или опасных насекомых.
Провоз электронных устройств
Авиакомпанией также установлены определенные правила на провоз портативных электронных устройств, функционирующих на литиевых батареях. К таким устройствам относятся ноутбуки, портативные планшеты, смартфоны и другие мобильные гаджеты. Для обеспечения безопасности полета их необходимо полностью отключить при посадке на самолет.
Недопустимо нахождение гаджета в режиме ожидания или перевод его в режим пониженного энергопотребления.
Для предотвращения повреждения портативного электронного устройства, или случайной активации, его необходимо перевозить, поместив в жесткую защитную упаковку в виде кейса, кофры или портфеля. Также можно разместить в чемодане, предварительно обернув амортизирующим материалом или одеждой.
Что делать при порче багажа или утере по вине авиаперевозчика
При транспортировке грузов периодически могут возникать внештатные ситуации в виде утери багажа или его порчи. В этом случае необходимо обратиться в специальную службу розыска багажа в аэропорту прибытия и составить акт об утере багажа. Потребуется также составить опись имущества, которое находилось в багаже и не было доставлено в аэропорт прибытия.
Согласно поданным документам, авиаперевозчик приступает к поиску утерянных вещей. Если пропажу удается найти, сотрудники аэропорта извещают об этом собственника самостоятельно. Но лучше и самим пассажирам периодически уточнять информацию по розыску утерянного багажа в соответствующей службе аэропорта прибытия.
В случае неудачного поиска в течении 21 дня пассажир имеет право подать претензию в письменном виде на возмещение ущерба.
Периодически пассажиры сталкиваются и с фактом порчи вещей. Некоторые не хотят лишних хлопот, махнув на проблему рукой, но правильно будет не игнорировать подобную ситуацию.
При порче также требуется составить акт, приложив к нему доказательства порчи имущества. В этом случае вполне реально получить от авиакомпании возмещение причиненного ущерба.
